Si la balance de votre Thermomix ® TM5 affiche un résultat incorrect, pensez d’abord à vérifier l'environnement de votre appareil :
- Le Thermomix® repose sur un plan de travail plat, stable et lisse
- Les pieds du Thermomix® doivent être propres et secs et adhérer tous au plan de travail
- Le câble d'alimentation du Thermomix® doit être tiré jusqu'au témoin rouge
- Le câble d’alimentation ne doit pas être coincé sous l’appareil ou trop tendu
En cas de déplacement de votre Thermomix®, nous vous invitons à le soulever et à le reposer délicatement afin de conserver l'adhérence des pieds en caoutchouc.
En cas d'écart de poids, après avoir contrôlé l'environnement de votre Thermomix®, comme précédemment indiqué, vous pouvez effectuer vous-même les vérifications suivantes :
- Débrancher et rebrancher l’appareil
- Peser les accessoires (bien remettre la balance à zéro après chaque pesée) :
- gobelet : 40g
- panier de cuisson : 120g
- un paquet d'aliments d'au moins 500g non entamé avec un emballage léger
La tolérance de la balance est de + ou - 30g pour 3Kg. L'appareil pèse de 5g en 5g.
Si la balance de votre Thermomix ® TM5 ne détecte pas l’ajout d’un ingrédient, c’est peut-être parce que vous avez déposé cet aliment trop lentement et que la balance ne détecte pas le poids ajouté. Dans ce cas, versez l’aliment d’un seul coup, notamment pour les aliments en poudre fine de type levure ou farine.
Si l'écart de poids persiste après ces manipulations ou que vous rencontrez une autre anomalie concernant la balance, votre appareil doit être analysé par l'un de nos techniciens. Nous vous invitons à consulter notre offre de réparation en cliquant ici, puis à contacter notre service client via notre formulaire de contact en précisant bien l'offre de réparation que vous aurez choisie.