Dans quels pays le mode de paiement SEPA pour l'abonnement Cookidoo® sera-t-il disponible ?
Le prélèvement SEPA est actuellement possible uniquement pour les paiements en euros. Il est donc disponible pour nos clients en Autriche, en Allemagne, en Espagne, en France, en Italie et au Portugal.
Pourquoi « Adyen N.V. » apparaît-il comme titulaire d'un compte bancaire ?
Adyen N.V. est le fournisseur des services de paiement de Vorwerk et acquitte donc les paiements au nom de Vorwerk International. Les clients sont informés par le biais du mandat SEPA et l'objet contiendra « Cookidoo Vorwerk International ».
Un compte bancaire en ligne est-il nécessaire pour choisir le paiement SEPA ?
Non, il vous suffit de saisir votre code IBAN, le nom du titulaire du compte et d'accepter le mandat SEPA en un seul clic. L'accès à la banque en ligne n'est pas nécessaire..
Comment serai-je informé(e) du montant du prélèvement ?
Une notification de renouvellement vous sera envoyée 30 jours avant la date de facturation. Après réception de votre paiement, nous vous enverrons une confirmation d'achat. Le processus peut prendre quelques jours.
Comment Vorwerk peut vérifier que le code IBAN que j'ai saisi est valide ?
Le code IBAN contient une somme de contrôle pour vérifier sa validité. Notre fournisseur Adyen N.V. a introduit une méthode de vérification auprès de la banque concernée pour s'assurer de l'existence du compte.
Est-il possible d'annuler le mandat de paiement ?
Oui, conformément à la vérification des conditions générales de votre banque, il est possible de demander le remboursement du débit dans les 8 semaines suivant la demande SEPA.
Une fois les informations personnelles et le code IBAN saisis, serai-je informé de la validité de mon paiement ?
Oui, une copie du mandat de débit vous sera envoyée par e-mail avec un résumé de toutes les informations.
Comment puis-je savoir si le débit a été effectué avec succès ?
Vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails du mandat de débit.